Refund policy

I clienti consumatori possono restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna esercitando il diritto di recesso, secondo quanto previsto dai Termini e condizioni di vendita (punto 6). Il recesso è escluso per i beni personalizzati o realizzati su misura e per gli acquisti effettuati con partita IVA per finalità professionali.

Per avviare un reso è sufficiente contattarci tramite il modulo di contatto o via PEC a vlab.srl@pec.it, indicando il numero d'ordine: riceverai le istruzioni per la restituzione. I prodotti vanno restituiti integri, nell'imballo originale, entro 14 giorni dalla comunicazione; i costi di restituzione sono a carico del cliente.

Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Per prodotti difettosi o non conformi si applicano le garanzie di legge — vedi Termini e condizioni di vendita, punto 7.