Termini e condizioni del servizio

Queste condizioni generali regolano l’acquisto di prodotti e servizi sul negozio online shop.timelapsevision.io, gestito da VLAB S.R.L. Sono redatte in conformità al D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico e al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Ti invitiamo a leggerle prima di inviare un ordine: l’invio dell’ordine ne comporta l’integrale accettazione.

1. Definizioni

Venditore: VLAB S.R.L., con sede in Via Solferino e San Martino 14, 46100 Mantova (MN), P.IVA 02588410205. Dati completi nell’Informativa legale.
Sito: il negozio online raggiungibile all’indirizzo shop.timelapsevision.io.
Cliente: chi effettua un acquisto sul Sito, sia esso consumatore o professionista.
Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, secondo l’art. 3 del Codice del Consumo.
Professionista: chi acquista nell’esercizio della propria attività d’impresa o professionale, indicando la partita IVA in fase d’ordine.
Prodotti: i dispositivi, gli accessori e i servizi in abbonamento offerti sul Sito.
Ordine: la proposta di acquisto inoltrata dal Cliente tramite il Sito.

2. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano tutti i contratti di vendita conclusi a distanza tramite il Sito. Si applicano sia agli acquisti effettuati da consumatori sia a quelli effettuati da professionisti; le clausole espressamente riservate ai consumatori non trovano applicazione nei confronti di chi acquista con partita IVA per finalità professionali.

Il Venditore si riserva di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Al singolo contratto si applicano le condizioni pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine.

3. Prodotti, caratteristiche e prezzi

Le caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto sono descritte nella relativa scheda. Le immagini e le rappresentazioni grafiche hanno valore illustrativo e possono non riprodurre fedelmente colori, dimensioni e finiture; fanno fede le specifiche riportate nella scheda tecnica.

I prezzi sono espressi in euro. Il regime IVA applicabile, gli eventuali costi di spedizione e ogni altro onere sono indicati nella scheda prodotto e riepilogati nella pagina di checkout prima della conferma dell’Ordine, così che il Cliente conosca il costo totale prima di impegnarsi.

Il Venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento. La modifica non produce effetti sugli Ordini per i quali sia già stata inviata la conferma.

4. Conclusione del contratto

La presentazione dei Prodotti sul Sito costituisce invito a proporre. L’Ordine inviato dal Cliente costituisce proposta di acquisto ed è vincolante per il Cliente.

Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore invia al Cliente, all’indirizzo email indicato, la conferma d’ordine contenente il riepilogo dei Prodotti, del prezzo, delle modalità di pagamento e dell’indirizzo di consegna. Il Cliente è invitato a verificare la correttezza dei dati e a segnalare tempestivamente eventuali errori.

Il Venditore si riserva di non dare seguito a Ordini che risultino incompleti, anomali, non conformi alle presenti condizioni o provenienti da soggetti con i quali sussistano controversie in essere, dandone comunicazione al Cliente. In tal caso nulla sarà dovuto dal Cliente e gli eventuali importi già addebitati saranno restituiti.

La conferma d’ordine e la documentazione contrattuale sono conservate dal Venditore secondo i termini di legge e sono disponibili su richiesta.

5. Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità indicata sul Sito è aggiornata con la maggiore diligenza possibile, ma non costituisce garanzia di effettiva disponibilità immediata, potendo intervenire vendite concomitanti o indisponibilità presso i fornitori.

Qualora un Prodotto risulti indisponibile dopo l’invio dell’Ordine, il Venditore ne dà tempestiva comunicazione al Cliente indicando i tempi di approvvigionamento. Il Cliente può attendere, sostituire il Prodotto o richiedere la risoluzione del contratto con rimborso integrale degli importi eventualmente già corrisposti, entro trenta giorni dalla comunicazione.

6. Modalità di pagamento

Sono accettati i metodi di pagamento indicati nella pagina di checkout. Le transazioni sono gestite da prestatori di servizi di pagamento che operano su canali protetti: il Venditore non ha accesso ai dati completi delle carte utilizzate e non li conserva.

Salvo diverso accordo, l’addebito avviene al momento della conferma dell’Ordine. La fattura è emessa in formato elettronico secondo la normativa vigente sulla base dei dati fiscali comunicati dal Cliente, che risponde della loro correttezza.

7. Abbonamenti e servizi a rinnovo periodico

Alcuni Prodotti — in particolare i piani di accesso alla piattaforma software, la SIM dati e determinati accessori — sono offerti in abbonamento con addebito ricorrente, mensile o annuale, secondo la periodicità scelta al momento dell’acquisto e indicata nella scheda prodotto.

L’abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza di ciascun periodo, con addebito sul metodo di pagamento registrato, fino a disdetta. La disdetta può essere comunicata in qualsiasi momento tramite il modulo di contatto o dall’area riservata, ove disponibile, e ha effetto dalla scadenza del periodo in corso: il servizio resta fruibile fino a tale data e non sono previsti rimborsi per la frazione di periodo già pagata, salvo quanto previsto in materia di recesso per i consumatori.

Il Venditore può modificare le condizioni economiche dell’abbonamento dandone comunicazione con almeno trenta giorni di preavviso; in tal caso il Cliente può recedere senza oneri prima che la modifica abbia effetto.

La fruizione dei servizi in abbonamento presuppone la disponibilità di connettività e il corretto funzionamento del dispositivo installato. Interruzioni imputabili alla rete dell’operatore mobile, a cause di forza maggiore o a interventi di manutenzione programmata non costituiscono inadempimento del Venditore.

8. Spedizione e consegna

I Prodotti sono spediti tramite corriere espresso con tracciamento agli indirizzi e nei tempi indicati nella politica di spedizione e riepilogati al checkout. Alla partenza della spedizione il Cliente riceve una email con il codice di tracciamento.

I termini di consegna sono indicativi e decorrono dalla conferma dell’Ordine; eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore non danno diritto ad alcun indennizzo, fermi restando i diritti riconosciuti al consumatore dagli artt. 61 e ss. del Codice del Consumo.

Al ricevimento il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza dei colli. In presenza di danni visibili o di imballo manomesso è necessario accettare la merce apponendo riserva scritta e specifica sulla bolla di consegna: in mancanza, la contestazione dei danni da trasporto può risultare preclusa.

9. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro quattordici giorni decorrenti dalla data in cui egli o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione esplicita in tal senso prima della scadenza del termine, tramite il modulo di contatto o via PEC a vlab.srl@pec.it, indicando il numero d’ordine. Il Venditore conferma senza ritardo il ricevimento della comunicazione e fornisce le istruzioni per la restituzione.

I Prodotti devono essere restituiti integri, completi di ogni parte e accessorio, nell’imballo originale, entro quattordici giorni dalla comunicazione di recesso. I costi diretti di restituzione sono a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il rimborso è effettuato entro quattordici giorni dal ricevimento dei beni resi, o dalla prova dell’avvenuta spedizione se anteriore, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo e senza costi aggiuntivi per il Cliente.

Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e per i servizi integralmente eseguiti previa espressa richiesta e accettazione della perdita del diritto. Il recesso non si applica agli acquisti effettuati da professionisti con partita IVA per finalità connesse all’attività svolta. Le modalità operative sono descritte nell’Informativa sui rimborsi.

10. Garanzia legale di conformità

Ai Clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo: il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro ventiquattro mesi da tale data.

In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese; ove tali rimedi risultino impossibili o eccessivamente onerosi, ha diritto alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, nei termini di legge.

Ai Clienti professionisti si applica la garanzia per vizi prevista dagli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile: i vizi devono essere denunciati entro otto giorni dalla scoperta e l’azione si prescrive in un anno dalla consegna.

Restano esclusi dalla garanzia i difetti derivanti da uso improprio, installazione non conforme alle istruzioni, manomissioni, interventi di terzi non autorizzati, eventi accidentali, fulminazioni, sovratensioni e normale usura dei componenti soggetti a consumo.

Per attivare la garanzia è sufficiente contattare il Venditore tramite il modulo di contatto indicando numero d’ordine e descrizione del difetto.

11. Installazione e assistenza

I dispositivi sono progettati per l’installazione autonoma in modalità plug & play e sono corredati delle istruzioni necessarie. Su richiesta il Venditore può fornire un servizio di installazione a cura di propri tecnici o di partner, oggetto di preventivo separato e non compreso nel prezzo dei Prodotti salvo diversa indicazione.

Il Cliente è responsabile dell’idoneità e della sicurezza del punto di installazione, dei titoli autorizzativi eventualmente necessari e del rispetto della normativa applicabile all’area di ripresa, ivi compresa quella in materia di protezione dei dati personali e di controllo a distanza dei lavoratori.

12. Proprietà intellettuale

L’acquisto dei Prodotti non comporta alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale. I software, i firmware e la piattaforma di monitoraggio sono concessi in licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata del rapporto contrattuale, per le sole finalità previste. Sono vietati la decompilazione, la modifica, la cessione a terzi e ogni uso non espressamente autorizzato.

13. Trattamento dei dati personali

I dati personali comunicati per la conclusione e l’esecuzione del contratto sono trattati secondo l’Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni. L’uso dei cookie è descritto nella Cookie policy.

14. Errori e inesattezze del Sito

Il Venditore si impegna a mantenere accurate le informazioni pubblicate. Qualora, per errore materiale o disallineamento tecnico, il prezzo esposto risultasse manifestamente errato rispetto al valore di mercato del Prodotto, il Venditore ne dà comunicazione al Cliente prima dell’evasione e il Cliente può confermare l’Ordine al prezzo corretto o annullarlo senza oneri, con rimborso integrale di quanto eventualmente corrisposto.

15. Forza maggiore

Nessuna delle parti risponde dell’inadempimento dovuto a cause di forza maggiore o ad eventi non prevedibili né evitabili con l’ordinaria diligenza, tra cui interruzioni delle reti di comunicazione, provvedimenti dell’autorità, scioperi, calamità naturali e indisponibilità generalizzata dei componenti presso i fornitori.

16. Legge applicabile, foro e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per il Cliente consumatore residente o domiciliato in Italia resta ferma l’applicazione delle disposizioni inderogabili più favorevoli previste dalla legge del suo Paese di residenza abituale.

Per le controversie con un consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore. È inoltre possibile ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, nonché alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie disponibile all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

In ogni altro caso, per le controversie con Clienti professionisti, è competente in via esclusiva il Foro di Mantova.